TÉRMINOS Y CONDICIONES DE MONKEY
1. GENERALES
1.1. Para poder utilizar el sitio web de manera eficiente, los usuarios deberán proporcionar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, y correo electrónico, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a la base general de Clientes de Monkey.
1.2. La información personal que los usuarios ingresan en el sitio web será tratada de manera confidencial y Monkey se compromete a proteger la privacidad de los mismos.
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2. MEDIOS DE PAGO
2.1. Los pagos podrán realizarse utilizando UaláBis con tarjeta de crédito y débito. También se puede optar por Pago a Convenir mediante transferencia o depósito bancario. Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.
2.2. Los pagos online son realizados a través del servicio de UaláBis. Monkey no es responsable por las posibles interrupciones del servicio brindado por Mercado Pago ni del manejo de la información que este pueda realizar. Toda la información ingresada por el usuario está protegida por el sistema SSL.
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3. ENVÍO DE PRODUCTOS DENTRO DEL PAÍS - TIEMPO DE ENTREGA
3.1. Los envíos se realizan a toda la República Argentina a través de Correo Argentino. Puedes elegir entre envío a domicilio o envío a sucursal. El tiempo de entrega depende de la aprobación del medio de pago seleccionado. Los días que se indiquen son estimativos y siempre a partir del momento en que el pago ha sido autorizado.
3.2. Al realizar una compra, el usuario recibe un correo electrónico con la confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido. El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.
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4. COSTOS DE ENVÍO
4.1. El usuario será claramente informado de los costos de envío antes de confirmar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío y también dependen de la zona del domicilio o sucursal de entrega. Los costos de envío son a cargo de cada comprador.
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5. HORARIOS DE ENTREGA
5.1. Los usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán los productos adquiridos. De todos modos, podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa, quien se encarga del envío de los productos.
5.2. En caso de que los envíos sean a convenir, se pactará un día y un horario para realizar la entrega.
5.3. Los productos pueden ser retirados personalmente por el comprador en nuestro showroom: David Covarrubias 209, Villa Dolores, Valle Viejo (CP 4707).
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6. ENVÍOS A DOMICILIO Y SUCURSALES
6.1. La dirección en donde se entregará la compra será la que el usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual.
6.2. La sucursal a donde se enviará la compra será la que el usuario seleccione de las opciones sugeridas. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual.
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7. CONSULTA SOBRE EL ESTADO DEL ENVÍO
7.1. Como parte del proceso de compra, Monkey enviará al cliente un correo electrónico indicando el número de guía del envío, una vez despachado el producto. De esta manera, el cliente podrá realizar el seguimiento del estado (“tracking”) del pedido en cualquier momento que lo desee.
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8. FACTURACIÓN
8.1. El usuario tendrá a su disposición un resumen con la información clara y precisa de los productos comprados, el método y plan de pago, y la moneda para la transacción en las oficinas de Monkey.
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9. CANCELACIÓN DE ÓRDENES DE COMPRA
9.1. El usuario podrá cancelar una orden, siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con Monkey por vía telefónica.
9.2. Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe mediante el medio de pago que se utilizó para abonar, o se le podrá dejar como crédito para realizar la compra de otro producto. El usuario reconoce que, en este caso, Monkey deberá realizar otro envío, motivo por el cual deberá cobrar al usuario los costos producidos por esta modificación.
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10. DERECHOS RESERVADOS - PROPIEDAD INTELECTUAL
10.1. Todos los derechos del presente sitio web están reservados y corresponden a Monkey. Todos los contenidos, incluyendo textos, gráficos, logos, íconos de botones, imágenes, clips de audio y software, son propiedad de Monkey o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Gracias por elegir Monkey. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos.